¡Estamos aquí para ayudarle! Si no encuentra la respuesta que busca, utilice nuestro formulario de contacto al final de la página.
¿Cuánto cuesta el envío?
Su envío se calculará automáticamente al finalizar la compra. Algunos productos se almacenan en diferentes ubicaciones, por lo que se le pueden cobrar tarifas de envío separadas para cada paquete.
Tarifas de envío de ropa:
Entrega en la UE 7.00 GBP
Entrega internacional 7.50 GBP
Correo Real Estándar del Reino Unido 4.50 GBP
Envío a EE. UU. – Entrega con derechos pagados 15.00 GBP
Todos los precios mostrados incluyen el IVA
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Tiempos estimados de entrega de ropa:
Reino Unido: 4 - 8 días
UE: 5 - 14 días
Internacional: 10 - 24 días
El proceso de producción de la ropa está totalmente automatizado y comienza segundos después de realizar el pedido. Esto significa que casi todos los pedidos saldrán de nuestras fábricas del Reino Unido el siguiente día hábil.
¿Adónde hacen envíos?
Nuestros productos más pequeños se envían a casi todos los países del mundo. A veces esto está limitado por la geopolítica o conflictos.
El envío de ropa es gestionado por un tercero. Realizamos envíos a la mayoría de los países del mundo. Países a los que enviamos ropa actualmente (sujeto a cambios):
- Islas Åland
- Argelia
- Andorra
- Argentina
- Armenia
- Australia
- Austria
- Bahréin
- Bangladés
- Bélgica
- Bulgaria
- Canadá
- Cabo Verde
- Chile
- China
- Costa Rica
- Croacia
- Chipre
- República Checa
- Dinamarca
- Egipto
- Estonia
- Islas Malvinas
- Islas Feroe
- Finlandia
- Francia
- Georgia
- Alemania
- Gibraltar
- Grecia
- Groenlandia
- Guernsey
- Hong Kong
- Hungría
- Islandia
- India
- Indonesia
- Irlanda
- Isla de Man
- Italia
- Japón
- Jersey
- Kenia
- Corea, República de
- Kuwait
- Letonia
- Liechtenstein
- Lituania
- Luxemburgo
- Malasia
- Malta
- Mauricio
- Mayotte
- México
- Mónaco
- Países Bajos
- Nueva Caledonia
- Nueva Zelanda
- Isla Norfolk
- Noruega
- Omán
- Filipinas
- Polonia
- Portugal
- Catar
- Rumanía
- San Marino
- Arabia Saudita
- Senegal
- Serbia
- Singapur
- Eslovaquia
- Eslovenia
- España
- Sri Lanka
- Suecia
- Suiza
- Taiwán
- Tailandia
- Turquía
- Emiratos Árabes Unidos
- Reino Unido
- Estados Unidos
- Islas menores alejadas de los Estados Unidos
- Uruguay
Si su país no aparece en la lista, lamentablemente no podemos realizar envíos a esta ubicación.
En un número muy reducido de casos en los que no podemos realizar envíos a un país, se debe normalmente a la capacidad de nuestros mensajeros o socios de procesamiento de pagos en ese territorio, o a la disponibilidad de otros servicios que necesitamos para operar eficazmente en ese país.
La lista de países a los que realizamos envíos puede cambiar, y la tendencia general es aumentar el número de países a los que enviamos.
No podemos ofrecer envíos a un país de forma puntual ni cambiar territorios a petición.
Mi pedido no ha llegado
Aunque es muy inusual, los pedidos pueden retrasarse en el correo. En el raro caso de que un mensajero haya retrasado su pedido, es casi seguro que el producto llegará.
Desde el momento en que un pedido se marca como "Enviado", debe esperar: Reino Unido - 21 días, UE - 28 días, Internacional - 35 días.
Si su pedido aún no ha llegado en este plazo, póngase en contacto con nosotros utilizando el formulario siguiente.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, utilice el formulario de contacto a continuación y proporcione su número de pedido y el motivo de la devolución.
¿Por qué está todo agotado?
Si todo aparece como "agotado", significa que lamentablemente no realizamos envíos a su ubicación. Nuestro envío está limitado por nuestro proveedor, pero siempre estamos buscando formas de hacer que nuestros productos estén disponibles para todos.
¿Qué proveedor utilizas?
Utilizamos Teemill para producir nuestra ropa, un proveedor sostenible de impresión bajo demanda. Puedes obtener más información en nuestra página Acerca de.
¿Mi pedido llegará en un solo paquete?
No necesariamente. Nuestra ropa se guarda en un lugar diferente al resto de nuestro inventario, por lo que si realiza un pedido combinado, normalmente recibirá dos paquetes.
¿Por qué se rechazó mi pedido debido a la dirección de entrega?
Nuestro objetivo es incluir la razón específica en la notificación de rechazo del pedido siempre que sea posible, pero los rechazos relacionados con la dirección suelen deberse a algunos problemas comunes. Si un pedido ha sido rechazado por motivos de dirección, recomendamos volver a verificar lo siguiente:
- Dirección demasiado larga – Algunos servicios de mensajería tienen límites de caracteres y pueden rechazar direcciones demasiado largas.
- Código postal incorrecto – Una falta de coincidencia entre el código y el pueblo/ciudad puede causar problemas de entrega.
- Nombre del pueblo o ciudad mal escrito – Esto también puede provocar errores de validación o fallos en la entrega.
Contáctenos
Por favor, proporcione su correo electrónico para que podamos responder a su solicitud
